【本政策适用范围说明】
本政策仅适用于深圳锴奇科技有限公司(或称“我们”)提供的产品和服务及其延伸的功能，包含RoboUP APP、网站以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了我们提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。但请您注意，本政策不适用于以下情况：
我们的产品/服务可能会包含或链接至第三方提供的信息/第三方服务(包括任何第三方应用、网站、产品、服务)，这些信息/服务由第三方负责运营，您使用该信息/服务与我们无关。我们在此提醒您，您在使用第三方信息/服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。
本政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
最近更新日期:2024年11月11日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：info@iroboup.com
【概述】
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、您的权利，您如何管理自己的信息
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、本政策如何更新
八、您如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任。为此，深圳锴奇科技有限公司(或称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策”)以便您充分了解。我们将通过本政策向您说明【RoboUP】APP会如何收集、存储、使用、保护及对外提供您的信息，并说明您可以如何管理您的个人信息，其中要点如下:
1、我们将结合具体服务向您逐一说明我们需要收集的信息类型与用途，为了便于您了解您在使用我们的服务时某一功能所收集的信息的方式及理由。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3、若为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。并且我们会要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守相关法律法规与监管要求。
4、您可以通过本政策介绍的方式访问、更正、删除您的个人信息、也可以设置隐私、注销RoboUP账号。
在您开始使用我们的产品/服务前，请您务必先仔细阅读、充分理解本《隐私政策》后选择是否同意本政策的内容以及是否同意使用我们的产品/服务，如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品/服务无法正常运行，或者无法达到我们期待的服务效果，或者无法达到您期待的个人信息保护状态，对此，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。
请您仔细阅读以下条款，您应当在确保充分阅读、明确理解本政策后再使用我们的产品服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种：
- 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
- 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响您使用核心业务功能。
- 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您须授权我们使用您的后台必要数据。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
1、账号的注册、登录与验证：
A、个人信息使用范围：
- 收集信息：当您注册或登录RoboUP账号时，我们会收集您的电子邮箱/手机号、国家、时区信息、昵称、头像。
- 目的：这些信息是为了帮助您完成账号的注册或登录，以方便您访问我们的产品和服务，我们处理您的个人数据，旨在向您发送涉及服务、条款、条件和政策变更，和/或其它管理信息的重要信息。保护您的账号安全以及满足相关法律法规的网络实名制要求所必需的信息;若您拒绝提供，将无法成功注册或登录。
- 在您登录完成后，您可以根据自身需求选择填写/修改账号资料信息，包括昵称、头像。此类信息属于注册、登录与验证功能的非必要信息，不影响您使用注册或登录功能。
B、第三方SDK或API：
【注册或登录验证身份】时，涉及：【阿里云API】此API会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(如硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、IP地址、SIM卡、IMSI信息、AndroidID、MEID、Open UDID、GUID、BSSID、SSID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器。此API还会获取您客户端设备的日志信息:自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。
我们严格遵守收集个人信息的最小必要性原则，只收集与实现的业务功能有直接关联的数据，其它数据皆以即用即焚的方式处理，不上传或保存在云端。必要数据在传输过程中会以加密的方式传输以及分析的结果数据,您也可以在本产品的【我的-个人中心-注销账号】注销本应用的个人账号时会立即销毁您所有的使用数据。
2、智能硬件设备的使用
当您使用RoboUP APP绑定您的智能硬件设备并进行操控或管理时，我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：
A、个人信息使用范围
（a）智能设备物联网硬件设备添加
收集信息：当您使用RoboUP APP绑定您的智能硬件设备时，我们获取您绑定的智能物联网硬件设信息(设备品牌、设备序列号)、客户端终端设备基本信息(客户端类型、客户端版本号、设备型号、硬件特征码、操作系统版本号、运营商信息、设备MAC地址)。在您的智能硬件设备通过蓝牙方式进行连接时，我们会收集您的智能硬件设备的蓝牙 Mac地址信息
目的：我们可能会将以上信息进行关联，以便我们在不同设备上为您提供一致的服务和给智能硬件设备连接到互联网网络。
（b）智能硬件设备使用
收集信息：当您使用RoboUP APP操控或者管理您的智能硬件设备时，我们会收集您的客户端终端设备基本信息:设备品牌、设备序列号、AndroidID、IME、IMS、设备MAC地址(会在后台状态下获取)、屏幕显示信息、软件列表和型号名称、及使用相关信息(设备名称、设备型号、设备ID、在线状态、激活时间、操作系统类型和版本、设备设置、MAC地址）、智能设备功能信息（返回基站、预约、地图管理、工作日志、错误日志、设备密码等）、图像、设备所在位置信息（IP地址、GPS位置）、WiFi名称、WiFi密码等)，在我们使用 GPS 或其他工具确定您的精确位置之前，我们会先请求您的同意，并通过APP连接部分智能设备时，部分智能设备需要用户先输入PIN码，确保用户同意连接设备获取设备信息和使用。
目的：这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。我们收集的下述数据信息是基于设备信息用于生成脱敏的终端用户设备唯一标识，用以确保提供服务。
B、调用的敏感权限
在RoboUP APP下包括：
- 安卓系统：
【蓝牙通讯】权限：用于搜索连接附近的蓝牙设备、建图、遥控、固件升级和使用。
【附近的设备】权限:用于搜索连接附近的蓝牙设备。
【地理位置】权限:用于搜索连接附近的蓝牙设备、建图、遥控、固件升级和使用。
【相机】权限:在您使用自定义更换头像图片、扫码添加设备时，我们需要调取您的该项权限;若您拒绝相关系统权限，您将无法使用前述功能。
- iOS系统：
【蓝牙通讯】权限，用于搜索连接附近的蓝牙设备、建图、遥控、固件升级和使用。
【地理位置】权限:用于搜索连接附近的蓝牙设备、建图、遥控、固件升级和使用。
【相机】权限:在您使用使用自定义更换头像图片、扫码添加设备时，我们需要调取您的该项权限:若您拒绝相关系统权限，您将无法使用前述功能。
3、用户反馈信息
收集信息：本产品及设备的日志信息（包含设备状态、设备操作记录、设备注册后唯一标识符）、您的联系方式、您反馈的内容。
目的：便于分析用户遇到当前问题的产生原因，回访用户，了解问题是否完全解决。
4、日志信息
收集信息：当您使用我们的App产品时，应用日志和异常堆栈可能会被上传。
目的：我们可能会维护与访问和使用我们的应用程序相关的某些日志文件。 日志文件中的信息可能包括互联网协议（“IP”）地址、网络请求信息、标准系统日志、崩溃信息和其他匿名标识符技术（统称为“日志数据”）。 日志数据可用于与安全相关的检查，监控和分析应用程序的使用、解决技术问题、执行技术管理、增强功能和用户友好性，以及更好地根据您的需求定制我们的服务。
我们仅出于本声明所述的以上目的，收集和使用您的个人信息，这些信息将被用于向您提供服务、优化我们的服务及保障您的账号安全。
5、消息推送功能
为便于您及时了解您的轻成相关产品及服务使用情况，我们会向您提供消息通知推送在轻成APP下包括：
- 您的智能硬件设备事件包括预约提醒、故障报错提醒、设备升级信息、频次由您硬件设备的使用情况以及RoboUP APP功能使用情况决定。
- 您的系统服务消息，包括服务协议及隐私政策更新、新应用版本发布;该类消息由RoboUP根据业务运营需要推送，频次暂不固定。
A、个人信息使用范围：
当您使用RoboUP APP的推送功能时，我们会将上述通知消息按下述方式向您推送。应用内消息推送:即以消息通知横幅方式向您提示上述消息。此时，我们会收集和使用您的客户端终端设备的网络信息、设站备类型、设备型号、操作系统、设备平台、设备厂商、设备品牌。此类信息属于该功能的必需信息，若您不同意采集这类信息，您将无法正常使用应用内推送功能。您可以通过关闭【消息通知】设置按钮来管理和控制这部分信息的推送。RoboUP APP下具体关闭路径为:“我的”--“消息中心”--“设置”--“允许消息通知”。关闭该功能不会影响您使用除通知外的其他APP功能。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的使用体验，您使用轻成提供的服务时，我们会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可以帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie或应用程序提供的其他本地存储(以下简称”Cookie")，请您理解并放心使用。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
- 在获取您明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
- 我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
- 在法律法规允许的范围内，为维护我司的关联方或合作伙伴、您或其他我司用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
- 在我们的关联方向或向我们提供服务的情况下，我们可能与我们的关联公司共享您的个人信息。但我们仅共享必要的个人信息，且关联方对您信息的处理受本隐私政策的约束。关联公司如要改变您个人信息的处理目的，将再次征求您的授权和同意。
- 除非获得您的明确授权和同意，否则我们不会与第三方广告商、应用程序开发者、开放平台或其他合作伙伴共享您的个人信息。我们可能会为这些合作伙伴提供汇总后的信息、匿名化后的信息或者其他不会识别到您个人身份的信息。例如，我们可能会告知应用程序开发者有多少人安装过其开发的应用程序。
【SDK或API的使用】
为保障我们客户端的稳定与高效的运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能。我们可能会将个人信息传输给我们的服务提供商，以代表我们执行任务并协助我们提供应用程序。 例如，我们可能会与服务提供商共享您的个人信息，这些服务提供商协助我们执行与我们的应用程序运行相关的核心功能（例如托管、数据存储和安全）和/或通过向您提供某些交互工具作为 我们APP的用户。 我们还可能使用服务提供商提供技术和客户支持、应用程序开发、数据分析（定量和定性）、跟踪和报告功能、质量保证和其他服务。 我们可能会共享来自您或关于您的个人信息，以便我们能够有效地交付我们的应用程序。 服务提供商在履行其职责时会收到您的个人信息，我们会尽商业上合理的努力，仅与发布公开隐私声明或隐私政策的提供商合作。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们使用的 SDK 包括以下类型：
- 用于支持注册或登录的 SDK
- 用于通知推送功能的SDK
- 用于实现短信验证码发送的 API
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息：
- 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司,组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息：
- 获得您明确同意后。
- 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情下,我们可能会公开披露您的个人信息。
我们将严格按照本隐私政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，若因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。若我们违反了法律法规或与您的约定向第三方共享、转让或公开披露个人信息的，您可以要求我们删除，我们将在收到您的请求后立即停止共享、转让、公开披露的信息，并通知第三方及时删除。
四、您的权利，您如何管理自己的信息
为了您在使用轻成期间，更加方便快捷的访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，以及注销账号的权力，我们在产品的相关功能页面为您提供相关的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作，若您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过第八章的方式联系我们，我们会及时为您处理。
1、访问、更正/修改头像、昵称、性别、年龄基本信息：
- 进入轻成后，点击“我的”
- 点击头像栏
- 进行访问、更正/修改个人资料
2、访问、更正/修改登录账号：手机号和登录方式：
- 进入轻成后，点击“我的”
- 点击“设置”
- 点击“帐号与安全”
- 进行信息查询访问、更正/修改
如果您是《通用数据保护条例（GDPR）》管理下的欧盟用户，您有权限制我们处理您的个人信息，我们将考虑该限制要求的合理性。如果GDPR之中有相关规定，我们将只会根据符合GDPR中适用规定的方式处理您的个人信息，并在解除限制之前通知您。
如果您是《通用数据保护条例（GDPR）》管理下的欧盟用户，您有权以常用的结构化格式接收您的个人信息，并将该信息传输给另一个数据控制器。
3、删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
- 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意。
- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
- 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号。
- 如果我们不再为您提供产品或服务。
我们将在收到您的删除请求后，立即从我们的数据库中删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。同时，我们还将按照本隐私政策的约定履行相应的保密义务，以保障您的个人信息安全。
4、注销账号：
- 进入RoboUp后，点击“我的”
- 点击“个人中心”
- 点击“注销账号”
- 进行信息查询访问、更正/修改
注：当您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
5、改变您授权同意的范围
若您想更改蓝牙权限、相机权限、地理位置权限、消息通知权限的授权，您可以通过第3步路径进行操作处理；您也可以通过第4步路径注销轻成账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。若您在此过程中遇到操作问题的，可以通过第八章提供的方式联系我们。
6、响应您的个人信息相关请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内作出答复。如您不满意,还可以通过以下途径投诉，或如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问时，您可以通过以下方式与我们联系：
您可以将您的问题发送至邮箱：info@iroboup.com，对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的 请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例 如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非 常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。 但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的
- 与国家安全、国防安全直接相关的
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
- 与刑事侦查、起诉和审判有关的
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
- 出于维护个人信息或其他个人的生命、财产重大权益但又难得到本人授权同意的
- 涉及商业秘密的
- 法律法规规定的其他情形
五、我们如何存储和保护您的个人信息
1、存储地点
因正常运维本应用所必要，我们可能会将所收集的上述您的个人信息（包括个人敏感信息），按业务需要根据适用法律进行跨境传送到我们关联公司及受托服务商所在的或设有营运的国家或地区，并在该地存储和进行处理。传输的信息将保留在接收方，直至达到上述目的或您注销账户两者中更早发生的时点为止。在此类跨境传输之前，我们将按国家规定进行安全评估，遵守对应对家的法规要求，并监督境外接收方对个人信息的处理，以确保他们仅于授权范围内处理您的个人信息，且其处理活动符合法规规定的个人信息保护标准。虽然其他地区可能无与您所在国家/地区标准相同的数据保护措施，但我们仍会依照本隐私政策来保护我们所传送的个人信息。
若为处理跨境业务，我们仅在本协议所述目的、法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
2、数据存储
我们将数据分类分级管理，针对数据分类分级结果采取不同的信息存储策略：个人敏感信息会加密存储，确保数据安全使用规范能够落实到位；针对存储有个人信息的数据库加强权限控制与安全审计，定期对个人信息进行备份与恢复，确保个人信息在存储使用过程中的完整性;我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
- 保证我们为您提供服务的安全和质量。
- 您是否同意更长的留存期间。
- 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
对于手机本地的数据，当您卸载“RoboUP“产品或者清除”RoboUP“产品数据时，数据将会清除。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息。
3、保护
为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。我们会根据法律法规要求和业务实际需求设定个人信息存储的最小可用期限，对到期的数据通过安全删除技术进行处理，确保已销毁数据不可恢复，技术手段包括但不限于数据彻底清除方案、磁盘销毁、物理销毁。
我们会尽力保护您的个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会对可识别的个人身份信息进行加密传输和存储，以确保数据的保密性。对于您手机设备标识符国际移动设备身份码（IMEI）、网络设备地址（MAC），我们在您的设备端会进行匿名化和加密，并仅收集和上传经过匿名化和加密后的标识符。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。若您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策第八章中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
3.1、技术措施与数据安全措施
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会在您的浏览器与轻成之间交换数据时受做SSL加密保护：我们同时对本指引「引言」中出现的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息：以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。当我们展示您的个人信息时，我们会对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全，包括但不限于内容替换、匿名处理。
3.2、安全事件处置
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，我们无法保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时就事件相关情况以电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均 视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的 个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您通知变更后的隐私政策。
发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策更新：
1、我们的基本情况发生变化，包括但不限于：兼并、收购、重组引起的所有者变更。
2、收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7、其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅
八、您如何联系我们
RoboUP由深圳锴奇科技有限公司提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问时，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在30个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过向深圳锴奇科技有限公住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
1、您可以将您的问题发送至邮箱：info@iroboup.com
2、您可通过以下方式联络我们：
- 公司名称：深圳锴奇科技有限公司
- 公司地址：深圳市南山区粤海街道科技园社区科伟路8号6栋科技园48区6栋603